Sử dụng công nghệ Ảo hóa SMS của Fibo, SMS Marketing là các ứng dụng dùng để gửi/nhận SMS phục vụ chủ yếu cho các mục đích marketing, quảng cáo, giao tiếp với khách hàng nhanh chóng.

Hệ thống này có chức năng sau:

 

• Gửi tin nhắn SMS với số lượng lớn
• Có thể sử dụng thêm BrandName SMS ( tin nhắn SMS có tên thương hiệu : Toyota, Sony)
• Cho phép giao tiếp 02 chiều với người nhận/người gửi (2Way-SMS)
• Báo cáo về quá trình gửi, nhận, các thống kê liên quan.

 

Doanh nghiệp có thể áp dụng hệ thống cho bất kỳ chiến dich nào cần đến sự quan tâm của nhiều đối tượng khác nhau. Với gần 120 triệu thuê bao di động tại Việt Nam (theo số liệu thống kê 2009 ) thì SMS là cách liên lạc phổ thông nhất, dễ tiếp cận khách hàng nhất.

 

Khách hàng tiêu biểu đã và đang sử dụng dịch vụ:

1. Công Ty Bất Động Sản Đất Xanh (www.datxanh.com.vn)
2. Công Ty CP DV-TM&XD Địa Ốc Kim Oanh (www.diaockimoanh.com.vn)
3. Công Ty CP Quảng Cáo Tiếp Thị Gió (www.gioads.com)
4. Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng TOSHIBA VIÊT NAM (www.toshiba.com.vn)
5. Việt Nam Tokyo Beauty Art School (www.beautyartcollege.com)
6. Công Ty CP Siêu Liên Kết (www.hyperlinkvn.com)
7. Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn (www.agribank.com.vn)
8. Sàn Giao Dịch Hàng Hoá Sài Gòn Thương Tin (www.sacom-ste.com)
9. Và rất nhiều khách hàng khác, xem thêm tại: www.fibosms.com/khach-hang

 

 

Hình thức Chi phí Kịch bản quảng cáo:

 

1. Gửi các tin nhắn SMS cho khách hàng về các sự kiện khuyến mãi, hàng mới về.

 

SMS Hosting - 350đ – 400đ /sms

 

SMS Private Number (tương tác 02 chiều với khách hàng)

- Khởi tạo: $200 (một lần duy nhất) Duy trì: $20 /tháng

- Chi phí SMS tự trả trực tiếp cho công ty viễn thông

- Công ty đã có dữ liệu số phone khách hàng

- Công ty gửi tin nhắn đến khách hàng như sau:

“Nhan dip Le Quoc Khanh, tu ngay 30/8 den 10/09 Toshiba co dot khuyen mai giam gia 20% tren hoa don mua hang.“

 

2. Chiến dịch thu hút khách hàng mới:

 

SMS Gateway (Khách hàng chủ động nhắn tin theo một cú pháp định trước)

- Khởi tạo keyword: $20/keyword

- Duy trì keyword: $10/tháng

- Bắt đầu bằng chiến dịch quảng cáo: email, truyền hình, apphich, báo, radio.

- Công ty gửi email tới khách hàng như sau:

“Chào Quý khách, Toshiba dang giam gia cac mat hang dien tu, hay soan tin : Toshiba gui den 8xxx se nhan duoc ma so mai man 20% khi mua hang tai cua hang cua chung toi”

- Khách hàng quan tâm sẽ nhắn tin tra cứu

- Hệ thống sẽ lưu lại số phone khách hàng và trả về mã số giảm giá

- Sau chiến dịch quảng cáo, công ty đã có danh sách khách hàng quan tâm dịch vụ

- Các lần quảng cáo sau, Công ty sẽ gửi tin nhắn SMS trực tiếp tới những khách hàng này và 100% khách hàng sẽ hưởng ứng.

 

3. Chiến dịch tích lũy điểm thưởng:

 

SMS Gateway (Khách hàng chủ động nhắn tin theo một cú pháp định trước)

- Khởi tạo keyword: $20/keyword

- Duy trì keyword: $10/ tháng SMS Hosting - 350đ – 400đ /sms

- Lợi dụng phản ứng dây chuyền của khách hàng để quảng bá sản phẩm

- “Bạn sẽ được thưởng 2% số tiền khách hàng mua tại cửa hàng chúng tôi nếu bạn giới thiệu một khách hàng mới. Mã số của bạn KKK , bạn chỉ cần yêu cầu người đó gửi tin nhắn tới số 8xxx với nội dung KKK.Chúng tôi sẽ trả về mã số giảm giá 5% cho khách hàng đó.”

- Khi khách hàng được giới thiệu đến mua hàng , người đó sẽ được giảm 5% khi trình mã số giảm giá, và hệ thống sẽ gửi SMS cho khách hàng có mã số KKK số tiền mình được thưởng.

 

 

 

4. Chiến dịch PR thương hiệu:

 

SMS Brandname - 900đ – 1000đ/sms

 

SMS Gateway (Khách hàng chủ động nhắn tin theo một cú pháp định trước)

- Khởi tạo keyword: $20/keyword

- Duy trì keyword: $10/ tháng

- Khách hàng sẽ cảm nhận về hình ảnh công ty rất cao khi nhận được một tin nhắn mà người gửi là tên Thương Hiệu (Toshiba,Samsung,..)

- Mẫu tin nhắn:

Sender: Toshiba to: 0984125360: “Cong ty tran trong moi anh Hung den tham gia dai hoi co dong luc 8h ngay 11/11/2010 tai …”

- Hoặc Công ty có thể tổ chức một quỹ ủng hộ đồng bào lũ lụt miền trung,..

Mẫu tin nhắn: “ Toshiba chung tay xay dung quy ho tro dong bao lu lut. Moi tin nhan gui den 81xx, Toshiba se dong gop 1000đ cho quy.”

 

5. Thông báo trong nội bộ Công ty

 

SMS Brandname - 900đ – 1000đ/sms

 

SMS Private Number (tương tác 02 chiều với khách hàng)

- Khởi tao: $200 một lần duy nhất

Duy trì: $20 /tháng

- Chi phí SMS tự trả trực tiếp cho công ty viễn thông

- Công ty cần thông báo những sự kiện/ chính sách cho nhân viên trong công ty nắm bắt kịp thời/ nhanh chóng.

Mẫu tin nhắn: - Sender: Toshiba to 0984125360 “ Tong cong ty Toshiba moi giam doc,truong phong,.. tham gia cuoc hop noi bo vao luc 2h ngay 1/11/2010”

 

6. Tổ chức cuộc thi, trò chơi trên SMS.

SMS Gateway (Khách hàng chủ động nhắn tin theo một cú pháp định trước)

- Khởi tạo keyword: $20/keyword

- Duy trì keyword: $10/ tháng 

- Công ty đang phát hành một game online mới. Để thuận tiện cho gamer thanh toán hoặc mua các vật phẩm trong game.

- Gamer có thể nhắn tin theo cú pháp định trước để mua những vật phẩm trong game

- Soạn tin: VLTK IDTaikhoan mãvậtphẩm. gửi 8xxx

- Ghi chú: - VLTK keyword bắt buộc. - IDTaikhoan: Tài khoản gamer trong game - Mã vật phẩm: một mã số mà công ty đưa ra tương ứng với từng vật phẩm trong game.

 

7. Chăm sóc khách hàng Vip/ khách hàng trung thành

 

SMS Brandname 900đ – 1000đ/sms

- Thương hiệu công ty sẽ ngày càng cũng cố và nâng cao trong mắt những khách hàng Vip/ khách hàng trung thành của Quý Công ty.

Mẫu tin nhắn gửi khách hàng VIP: - Sender: AgriBank to 0984125360 - “Chuc mung sinh nhat Chi Hong, Chuc chi mot ngay that vui va thanh cong trong cuoc song “

 

8. Quảng bá sự kiện quan trọng của Công ty

 

SMS Brandname - 900đ – 1000đ/sms

 

SMS Private Number (tương tác 02 chiều với khách hàng)

- Khởi tao: $200 một lần duy nhất

- Duy trì: $20 /tháng

Chi phí SMS tự trả trực tiếp cho công ty viễn thông

- Công ty cần thông báo một sự kiện đặc biệt đến hàng ngàn khách hàng trong thời gian ngắn nhất.

Mẫu tin nhắn - Sender: DatXanh to 0984125360 - “Cong ty thong bao to chuc trien lam Quoc t e ve Bat Dong San. Tu ngay 11/1 – 20/1 tai dia chi”

 

9. Đặt mua hàng/ đặt chỗ

 

SMS Private Number (tương tác 02 chiều với khách hàng)

- Khởi tao: $200 một lần duy nhất

- Duy trì: $20 /tháng Chi phí SMS tự trả trực tiếp cho công ty viễn thông

- Quý Công ty hoạt động trong ngành du lịch. Nhắn tin đến khách hàng về lịch trình khởi hành hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng,..

- Khách hàng có thể nhắn tin mua vé, đặt chỗ trước.

Mẫu tin nhắn: - Sender : 0988123456 to 0984125360 “ Mung dai le 1000 nam Thang Long, Cty thong báo tour du lich: Ha Noi (3 ngay 2 dem) gia 2,65trieu ; Da lat (4 ngay 3 dem : gia 3.5trieu) “.

- Khách hàng sau khi nhận được tin nhắn thông báo có thể reply để đặt chỗ và mua vé.

 

 

10. Bình chọn hoặc khảo sát ý kiến khách hàng.

 

SMS Gateway (Khách hàng chủ động nhắn tin theo một cú pháp định trước)

- Khởi tạo keyword: $20/keyword

- Duy trì keyword: $10/ tháng

- Công ty đang muốn khảo sát ý kiến người xem về cuộc thi MissTeen đang được truyền hình trực tiếp trên HTV.

- Hãy áp dụng chương trình khảo sát ý kiến bằng SMS nhằm trao thưởng cho thí sinh được nhiều người nhắn tin bình chọn nhất.

- Người xem sẽ nhắn tin theo cú pháp: - HTV mãsốthísinh gửi 8xxx để tham gia bình chọn.

Lưu ý :

- Dịch vụ SMS Gateway được sử dụng cho các nhu cầu kinh doanh qua SMS (thu tiền từ người nhắn tin vào hệ thống)

- Nếu SMS Gateway được sử dụng chỉ để chăm sóc khách hàng (không tạo ra doanh thu) thì chi phí duy trì là 02 triệu VND/tháng (tham khảo mô hình chăm sóc khách hàng của Toshiba)

- Chi phí trên không bao gồm việc xây dựng các kịch bản chuyên dụng và chi phí lập trình các kịch bản này.

- Chi phí trên không bao gồm VAT 10%

 

Theo thống kê của các tổ chức nghiên cứu thị trường, các ngành nghề sau đây là các ngành thường sử dụng SMS nhiều nhất. SMS được sử dụng trong các quy trình quản lý, giao tiếp khách hàng, và điều phối công việc.

 

1. Công ty môi giới việc làm:

 

Những ứng viên đang tìm kiếm công việc tạm thời có đăng ký nhận tin nhắn khi có công việc phù hợp từ công ty môi giới. Bằng cách gửi SMS thông báo tới các ứng viên phù hợp, các công ty môi giới sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc, đặc biệt là những công việc thời vụ đòi hỏi nhiều nhân công như : bán hàng hội trợ, phát đồ khuyến mãi vvv…

 

2. Các dạngdịch vụ tin nhắn giải trí như:

 

Ringtone, logo, truyện cười, các cuộc thi, bình chọn, giao lưu, bói toán... Các dữ liệu tạo đa dạng cho lứa trẻ ( tải nhạc chuông, nhạc chuông chờ, nhạc chuông hay, các tin nhắn hay, SMS tình yêu) đây là dạng tin nhắn đang mang rất nhiều lợi nhuận cho nhiều công ty.

 

3. Nhà hàng, quán bar:

Dùng SMS để thông báo tới khách hàng của mình (những người đăng ký tham gia) về một số khuyến mãi đồ uống, các sự kiện.. .

 

4. Công ty cung cấp dịch vụ internet và các công ty hosting:

 

SMS dùng để thông báo cho nhân viên kỹ thuật khi có lỗi hệ thống, các điểm bất thường trong mạng, khi đó hệ thống sẽ được khắc phục nhanh chóng.

 

5. Dịch vụ bưu phẩm:

 

Các công ty dịch vụ bưu phẩm sử dụng SMS để thông báo thông tin cho nhân viên của mình về địa điểm nhận và gửi thư. Đặc biệt nó được dùng để thông báo cho khách hàng khi nào bưu phẩm được chuyển để khách hàng cử người ở nhà để nhận bưu phẩm.

 

 

 

6. Trường Phổ Thông, Cao Đẳng, và Đại Học:

 

Học sinh sẽ nhận được thông báo của trường về các sự kiên như : nghỉ học do thời tiết xấu, mất điện …. Và sau đó học sinh cũng không phải gọi điện để kiểm tra xem khi nào thi, lớp học lại, vì nếu lớp học lại thì các bạn học sinh sẽ nhận được thông báo.

 

7. Tiệm cắt tóc, nha khoa, phòng giải phẫu thẩm mỹ:

 

Bệnh nhân có thể được thông báo tự động khi nào là thời điểm thích hợp để đến gặp bác sĩ. Bệnh nhân cũng có thể thay đổi lại cuộc hẹn qua SMS.

 

8. Gara - Salon Ôtô:

 

Thông báo cho khách hàng khi nào xe đã được sửa xong. Điều này giúp giảm thời gian của cả khách hàng và Gara vì ngay sau khi chiếc xe được sửa xong khách hàng sẽ nhận được tin nhắn.

 

 

9. Các tổ chức, nhóm, các câu lạc bộ:

 

Dùng tin nhắn để thông báo tập họp thành viên về các sự kiện, hoặc huy động đóng góp thông qua việc gửi SMS tới đầu số.

 

10. Công ty bảo hiểm:

 

Khách hàng hay đi chuyển có thể nhận được bảng giá và yêu cầu xác nhận từ công ty bảo hiểm qua SMS, nó giúp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và khách hàng có thể truy xuất thông tin bất kỳ lúc nào,ở bất kỳ đâu.